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很多人都喜歡為自己做錯的事情找理由,做解釋。
就我的工作方面來說,因為工作需要,我必須將客戶了解的很徹底,通常問到客戶貸款為什麼遲繳?
客戶都是一堆理由:
我請家人幫我繳款的,我不知道他們沒有繳
(你都要轉帳給家人請他們繳,怎麼不直接轉帳給銀行就好?)
我那時候沒有工作,生活很吃緊
(沒有工作可以想辦法打臨時工,跑外送,這樣不就會有收入?)
因為那時候出車禍,在醫院不能繳
(請問是昏迷不醒的情況嗎?如果有醒來,手機轉帳繳款很難?)
我聽過太多解釋了,在我看來"都是理由都是藉口"
銀行看的是【結果】,不是你的過程,你的理由,你的解釋
不管你的過程、理由、解釋、是什麼,你的最終結果就是遲繳
如果覺得我講得很不合理,那我舉一個生活例子。
今天我看一個人不爽,我拿刀砍他把他砍死,我的理由是【他平常欺負我,我討厭他,所以我殺他】,
請問,我的理由就可以讓我不用背負殺人罪嗎?
還是我的理由,就可以讓我殺人變成合理?
錯了就是錯了,任何解釋理由,都沒有用
貸款遲繳了,就是遲繳,再多理由,還是遲繳…..
我是郁婷,對於客戶我總是對症下藥,指出客戶痛處,
通常客戶都會很不開心,畢竟忠言逆耳,但,正視自己的問題,才能解決問題
裕豐理財顧問 郁婷
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