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拜託各位一下，跟我們約好免費諮詢時間，結果自己失約。
幫妳結案後，隔天來解釋的時候，應該是要道歉並解釋清楚。
而不是，只回我4個字『換藥打針』，如此簡單四個字，讓我感覺
一來，這位客戶你覺得好像自己失約都沒錯，二來，你四個字讓我覺得你本身的事情沒有很嚴重。
郁婷我也知道，各位客戶失約一定會有原因，
那就請從頭到尾好好解釋，而不是一句簡單的話就帶過。
今天，立場對調，妳看到妳自己被爽約，
而對方一來只回覆簡單四個字，
並沒有好好的說明所有的事情經過且道歉
請問妳會爽？
今天我要是妳，我一來會這樣說:
「不好意思，我昨天突然發生一些事情，導致我進醫院，我的嘴巴被縫起來，手無力沒有辦法使用手機，所以沒有讀取訊息，很抱歉」。
這樣解釋，我不但一看就知道，也不會生氣，還會關心你。
但你自己看看`,你怎麼解釋的
請自己冷靜下來看看我說的有沒有錯`,再來罵我靠北你，罵我態度不好。
還有，這位客戶妳不是看過我的粉專？
那你應該知道，在我的工作裡，
沒有好聲好氣沒有以客為尊沒有顧客至上只有真的幫客戶解決問題，才是我的原則。
至於諮詢過程我一定是直接說明，把你的缺點問題讓你清楚明白˙。妳讓我不爽，我也會直接說，
因為我不會委屈自己，更不會對客戶太好，
除非，妳很配合，而且很有禮貌。
來跟我諮詢過的都知道，我是怎樣的人，
工作上，很雞掰很愛逼問，很愛罵客戶活該，客戶變成現在這樣，都是自找的。
但是，我罵的理所當然，我問心無愧
謝謝這位失約的客戶，妳今天的指教，
也祝妳早日康復。
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